T’as bien lu : 1.000 clients fidèles peuvent suffire pour faire tourner un magasin de thé. Et par fidèle, j’entends client régulier. Mais clarifions d’abord une chose. Pourquoi se préoccuper de la fidélité client ? 3 raisons : Ok, la fidélité est importante. Mais pourquoi 1.000 ? Pourquoi 1.000 clients fidèles ? Faisons le calcul Mon exemple porte sur un